Werkinstructies verhogen veiligheid als er geen zand in zit. Wat verstaan wij onder ‘zand’? Wanneer begrijpen werknemers die laaggeletterd zijn de werkinstructies?
Wat is het juiste taalniveau voor een werkinstructie?
Eenvoudig taal, korte zinnen en eenvoudige woorden verhogen de leesbaarheid. Voeg beeldmateriaal toe aan de tekst en de instructies worden nog beter begrepen. Geef daarbij extra aandacht aan medewerkers met een taalbarrière, waardoor een nog hogere veiligheid voor de werknemer zelf en zijn collega’s wordt bereikt.
Wij bevelen aan om altijd te inventariseren wat het laagste taalniveau is van de doelgroep. Stem dan de inhoud van de werkinstructies daarop af.
95% van de bevolking in Nederland begrijpt de teksten op taalniveau B1.
40% van de Nederlands heeft het leesniveau B1. Dit taalniveau bevat woorden die veel voorkomen, niet te lang zijn en een letterlijke betekenis hebben.
De zinslengte is ongeveer 10 – 15 woorden en alinea’s bestaan uit maximaal 10 – 15 zinnen van ongeveer 100 woorden.
Werkinstructies in een verkeerd taalniveau worden minder begrepen. Ook verslapt de aandacht voor werkinstructies als deze onvoldoende in delen zijn opgeknipt. Het goed verwoorden van werkinstructies eist uiteraard ook een taalkennis. Kortom schrijf in gewone mensentaal en neem de bovenstaande aanbevelingen ter harte.